Descripción del puesto

Brindar soporte integral a las diferentes áreas del Consultorio Médico Estético, garantizando la continuidad de la operación y una atención de excelencia al paciente.
El puesto tiene carácter polifuncional, por lo que la colaboradora desarrollará funciones de apoyo en recepción, experiencia del paciente, consulta médica, procedimientos médico-estéticos, aparatología, recuperación, gestión documental, inventarios y operaciones, de acuerdo con la programación diaria y las necesidades del servicio.
La finalidad del cargo es asegurar que la operación mantenga continuidad, calidad y eficiencia, apoyando transversalmente a todas las áreas del consultorio.
Naturaleza del Cargo
Este cargo corresponde a un Volante Operativo, por lo que las funciones podrán variar diariamente de acuerdo con:

• Flujo de pacientes.
• Programación médica.
• Cobertura de descansos.
• Vacaciones.
• Procedimientos.
• Campañas.
• Contingencias operativas.
• Necesidades del consultorio.

Las actividades serán asignadas por Administración o por el responsable del área correspondiente.

Funciones
Atención al Paciente y Recepción

• Brindar una atención cálida, cordial y profesional.
• Recibir y orientar pacientes.
• Confirmar citas.
• Gestionar agenda.
• Atender llamadas telefónicas.
• Atender WhatsApp institucional.
• Coordinar horarios.
• Apoyar en admisión.
• Preparar consentimientos.
• Preparar documentación.
• Coordinar el flujo del paciente.
• Cubrir recepción cuando sea necesario.
• Apoyar en caja conforme a procedimientos internos.
  

Gestión Documental

• Preparar historias clínicas.
• Revisar documentación.
• Verificar consentimientos.
• Archivar expedientes.
• Digitalizar documentación.
• Mantener control documental.
• Reportar documentos pendientes.
• Verificar que la historia clínica se encuentre completa antes y después de cada atención.

Consulta Médica

• Preparar consultorios.
• Preparar instrumental.
• Preparar materiales.
• Preparar al paciente.
• Asistir al médico.
• Fotografías clínicas.
• Reposición de materiales.
• Mantener orden del consultorio.

Procedimientos Médico Estéticos

• Preparar cabinas.
• Preparar materiales.
• Preparar insumos.
• Preparar al paciente.
• Asistir durante procedimientos.
• Preparar área de trabajo.
• Reposición de insumos.

Aparatología
Capacitación progresiva en:
Hydrafacial.
Indiba.
Fotona.
DEKA.
Reverso.
Nuevas tecnologías implementadas por el consultorio.
Funciones:
Preparación de equipos.
Preparación de cabinas.
Limpieza.
Desinfección.
Checklists.
Preparación de materiales.
Asistencia durante procedimientos.
Participación progresiva en el manejo de aparatología no invasiva conforme a capacitación, certificación interna y autorización institucional.
Medicina Estética y Vitoterapia

• Preparación del paciente.
• Preparación de materiales.
• Preparación de insumos.
• Asistencia al médico.
• Apoyo en terapias intravenosas (vitoterapia).
• Organización del área de trabajo.

Toda participación en procedimientos médicos será realizada bajo indicación y supervisión del médico tratante, respetando los protocolos institucionales y el alcance de sus competencias.
Recuperación

• Preparar recuperación.
• Apoyar al paciente.
• Coordinar altas.
• Coordinar con recepción.
• Mantener orden.
• Preparar cabinas.

Inventarios

• Control de insumos.
• Reposición.
• Inventarios.
• Control de fechas de vencimiento.
• Organización de almacén.
• Reporte de faltantes.

Operaciones

• Apertura.
• Cierre.
• Checklists.
• Organización de áreas.
• Apoyo administrativo.
• Reporte de incidencias.
• Soporte donde la operación lo requiera.

Calidad

• Cumplir protocolos.
• Bioseguridad.
• Confidencialidad.
• Hospitalidad.
• Seguridad del paciente.
• Participar en capacitaciones.
• Participar en auditorías internas.
• Contribuir a la mejora continua.

Requisitos

Indispensable
Técnica titulada o egresada en Enfermería.
También podrán postular: Estudiantes de los últimos ciclos de la carrera técnica de Enfermería, siempre que cuenten con disponibilidad para laborar en el horario establecido.
Experiencia
Deseable experiencia en:

• Consultorios médicos.
• Medicina estética.
• Cirugía plástica.
• Dermatología.
• Centros médicos.

No indispensable. Se priorizará la actitud y el potencial de aprendizaje.
Competencias Técnicas

• Atención al paciente.
• Bioseguridad.
• Asistencia médica.
• Gestión documental.
• Historias clínicas.
• Inventarios.
• Atención telefónica.
• Microsoft Office básico.

Competencias Blandas

• Vocación de servicio.
• Excelente trato al paciente.
• Empatía.
• Hospitalidad.
• Trabajo en equipo.
• Adaptabilidad.
• Flexibilidad operativa.
• Organización.
• Planificación.
• Comunicación efectiva.
• Inteligencia emocional.
• Manejo del estrés.
• Tolerancia al trabajo bajo presión.
• Capacidad para atender pacientes con dolor, ansiedad o temor.
• Proactividad.
• Iniciativa.
• Responsabilidad.
• Alto sentido de confidencialidad.
• Compromiso.
• Aprendizaje continuo.
• Excelente presentación personal.

Beneficios

Jornada

• Modalidad presencial.
• Lunes a viernes: 9:00 a. m. a 7:00 p. m.
• Sábados: 9:00 a. m. a 1:00 p. m.
• La posición se desarrolla bajo una jornada de 48 horas semanales. La distribución de la jornada podrá ajustarse conforme a la programación operativa del consultorio, respetando la normativa laboral aplicable. Cuando corresponda mantener el promedio de la jornada semanal, la compensación de horas podrá efectuarse mediante ajustes durante la semana o con la no programación de un sábado, según la planificación de Administración.

Condiciones

• Modalidad de ingreso según política de contratación vigente del consultorio.
• Posibilidad de incorporación al Régimen Laboral General conforme al desempeño y a las políticas internas.
• Capacitación continua.
• Desarrollo profesional.
• Formación en medicina estética y aparatología.
• Oportunidad de crecimiento dentro de la organización

Perfil que buscamos
Buscamos una persona con actitud positiva, vocación de servicio y deseos de aprender. Valoramos la capacidad para adaptarse a un entorno dinámico, brindar apoyo en distintas áreas del consultorio y trabajar en equipo, manteniendo siempre altos estándares de calidad, seguridad, hospitalidad y experiencia del paciente.
Debido a la naturaleza del cargo, las funciones descritas son referenciales y podrán complementarse con otras actividades afines, compatibles con la naturaleza del puesto, la formación de la colaboradora y las necesidades operativas del consultorio, respetando la normativa laboral, los protocolos institucionales y las disposiciones de Administración y la Dirección Médica.